NOTRE ENGAGEMENT

LA QUALITÉ À CHAQUE ÉTAPE

Chez Kiewit, notre philosophie par rapport à la qualité est simple : satisfaire les exigences de nos clients ou les dépasser, au moyen d’une amélioration continue de la qualité et d’une réalisation correcte des travaux dès la première fois.
Nous y parvenons grâce à l’exécution d’un programme officiel en matière de qualité qui vise les objectifs suivants :

Satisfaire les exigences. Nous créons des plans de travail qui décrivent les moyens et les méthodes que nous utilisons pour réaliser nos travaux. Des rencontres préalables à la construction communiquent de quelle façon nos plans de travail satisfont les exigences du client, les exigences du contrat et celles qui sont associées à la conception.

Dépasser les attentes de nos clients. Nous écoutons nos clients et tenons compte de leurs préoccupations. Nous les traitons avec respect et faisons preuve de transparence dans nos relations avec eux. Notre but est d’établir avec nos clients des relations de confiance à long terme, sur tous les plans.

Éliminer la reprise du travail. Nous identifions et signalons immédiatement les problèmes associés à la qualité dès qu’ils se produisent. S’il y a un problème, une analyse de la cause profonde est effectuée afin d’éliminer les causes des problèmes associés à la qualité et d’empêcher que ceux-ci se reproduisent.

Démontrer une amélioration continue de la qualité. Ayant toujours la qualité en tête, nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons. Nous favorisons des idées nouvelles et novatrices afin d’accroître notre performance.

Réaliser les travaux correctement dès la première fois. Nos travaux font l’objet de vérifications constantes de la part des superviseurs et des ouvriers de métier qui exécutent les travaux, ce qui fait en sorte que ceux-ci sont réalisés « correctement dès la première fois ».